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Abra a solicitação
Preencha o formulário com os detalhes do produto, valor e os dados de ambas as partes. Você pode indicar uma negociação interna ou externa à plataforma.
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Atendente entra no chat
Um de nossos intermediários verificados entra no chat em até 30 minutos. Ele é o árbitro da negociação e garante que tudo seja transparente.
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Comprador deposita
O comprador realiza o pagamento diretamente para a PentteTrade (Pix, cartão). O valor fica em custódia segura até o fim da negociação.
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📦
Vendedor entrega
O vendedor entrega o produto ou dá o acesso conforme combinado. O intermediário acompanha e valida a entrega em tempo real.
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Comprador confirma
Após verificar que recebeu tudo corretamente, o comprador clica em "Confirmar Recebimento". Esse passo é obrigatório e protege ambas as partes.
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Vendedor recebe
O pagamento é liberado ao vendedor automaticamente, descontada a taxa de intermediação. Ambos são convidados a se avaliar.
💰 Tabela de Taxas
Nossa taxa cobre o atendente, a custódia do pagamento e a garantia de segurança. Quanto maior o valor, menor a taxa percentual.
| Valor da Negociação |
Taxa |
Exemplo |
Prazo de atendimento |
| Até R$100 | 8% | R$50 → taxa R$5 | Até 30 minutos |
| R$101 – R$500 | 6% | R$200 → taxa R$12 | Até 20 minutos |
| R$501 – R$2.000 | 5% | R$1.000 → taxa R$50 | Até 15 minutos |
| R$2.001 – R$10.000 | 3.5% | R$5.000 → taxa R$175 | Atendente dedicado |
| Acima de R$10.000 | 2.5% | R$15.000 → taxa R$375 | Sênior + SLA garantido |
💡 Como é calculado? Simples — multiplique o valor pelo percentual da faixa.
Exemplo: negociação de R$200 → 6% = R$12 de taxa. O vendedor recebe R$188.
A taxa é cobrada do comprador junto com o depósito. O vendedor sempre recebe o valor combinado completo, menos o percentual acordado.
Perguntas Frequentes
Posso usar a intermediação para um produto que não está na PentteTrade? ▼
Sim! Esse é um dos grandes diferenciais do nosso serviço de intermediação. Você pode estar negociando em qualquer plataforma — Discord, WhatsApp, grupos de Telegram, Reddit — e usar nossos intermediários para garantir a segurança. Basta informar a origem da negociação no formulário.
Quem paga a taxa de intermediação? ▼
Por padrão a taxa é paga pelo comprador, incluída no valor total que ele deposita. Mas vendedor e comprador podem combinar entre si quem absorve a taxa — isso é livre para negociar antes de abrir o pedido.
O que acontece se o vendedor não entregar? ▼
Se o vendedor não cumprir o combinado dentro do prazo acordado, o intermediário abre uma disputa. O comprador tem o direito ao reembolso integral. Nosso intermediário analisa as evidências (prints, gravações do chat) e toma uma decisão em até 24h.
Posso cancelar a intermediação após o pagamento? ▼
Sim, desde que o vendedor ainda não tenha iniciado a entrega. Se a entrega já começou, é necessário abrir uma disputa. Cancelamentos antes do início da entrega são reembolsados em até 2h úteis, descontando apenas uma taxa administrativa de R$2.
Como funciona o pagamento em cripto? ▼
Aceitamos BTC, USDT (TRC20 / ERC20 / BEP20), ETH e pagamentos via Binance UID. O valor é convertido para reais pela cotação do momento e congelado durante a negociação. Após a confirmação, o vendedor pode optar por receber em cripto ou em reais via Pix.
Quanto tempo leva para o vendedor receber após a confirmação? ▼
Imediatamente após o comprador clicar em "Confirmar Recebimento", o pagamento é liberado. Para Pix, o crédito cai na conta do vendedor em até 10 minutos. Para cartão (que já foi aprovado na entrada), o prazo é de 1 dia útil.